Por Luisa Villarraga
En una iniciativa sin precedentes, NUEVA EPS ha marcado un hito en el departamento del Quindío al impulsar un modelo de Atención Primaria e Integral que fortalece la atención médica a través de enfoques extramurales y diferenciados. Bajo la dirección de María Lorena Serna, Gerente de la Regional Eje Cafetero, la compañía ha destacado tres áreas clave de desarrollo durante el 2023.
El modelo extramural ha permitido a NUEVA EPS llegar a cada rincón de los 12 municipios del Quindío y Caicedonia Valle del Cauca. Con estrategias de atención primaria en casa, se caracteriza a las personas en su estado de salud, se verifican sus condiciones y se direccionan para recibir atención en las rutas de Promoción y Mantenimiento de la Salud. Un equipo dedicado, compuesto por 36 promotores integrales de salud, 2 agentes comunitarios y 2 gestores de salud, ha logrado 9,497 visitas preventivas en lo que va del año.
La magnitud del impacto se refleja en las 650,055 atenciones a nivel nacional, donde 393,318 son visitas preventivas de primera vez, 215,608 están dirigidas a población prioritaria, y 241,129 se centran en programas de Salud Pública. En el Quindío, 9,497 visitas preventivas han garantizado 11,120 consultas de primera vez a adultos mayores, 820 citologías, 502 mamografías, 848 vacunaciones y 6,816 tamizajes de agudeza visual.
El componente de Modelos de Atención Diferencial ha sido fundamental, considerando geografía, curso de vida, determinantes sociales y acceso a los servicios de salud. El 79.41% de los usuarios son personas sanas, monitoreadas continuamente en IPS mediante 22 programas de Promoción y Mantenimiento de la Salud. El 20.59% con condiciones crónicas se dirige a rutas de atención integral, mientras que el 6.3% de la población, categorizada como enfermos agudos, recibe intervención a través de programas de alto impacto y gestión individual de casos.
Además, NUEVA EPS ha consolidado una red de prestadores en todo el territorio, garantizando el acceso, continuidad e integralidad en la prestación de servicios. Destacando el apoyo personalizado, la compañía cuenta con “Ángeles del Servicio”, colaboradores que brindan asesoría en IPS, resolviendo necesidades de manera integral y humanizada. En la actualidad, 9 “Ángeles del Servicio” en el Eje Cafetero, incluyendo 2 en Quindío, han impactado positivamente en la vida de 400 afiliados.
Con una participación de mercado del 21.7%, NUEVA EPS se posiciona como la EPS número 1 en el sector salud, atendiendo a 10.6 millones de afiliados en todo el país. La red de atención, compuesta por más de 1,880 IPS y cerca de 5,500 sedes, abarca todos los niveles de complejidad, consolidando la presencia de la compañía en 1,125 municipios.
