El subdirector de Regulación y Control Ambiental de la Corporación Autónoma Regional del Quindío (CRQ), Carlos Ariel Truke, ha emitido una advertencia a los usuarios sobre los riesgos asociados con la delegación de trámites ambientales a terceros, en los últimos meses, se han registrado casos de engaño y presuntas estafas que han afectado a algunos usuarios de la entidad.
Uno de los casos más recientes involucró a una ciudadana que acudió a la CRQ para verificar el estado de un trámite de vertimientos, al revisar el número de radicado de los documentos, se descubrió que había sido falsificado por un tercero que supuestamente estaba gestionando el trámite en su nombre.
El subdirector de Regulación y Control Ambiental destacó que se han identificado situaciones similares con otros usuarios que han optado por utilizar intermediarios debido a la falta de conocimiento, tiempo o interés en involucrarse personalmente en los trámites, aunque la figura de los terceros o intermediarios está permitida al solicitar los permisos ofrecidos por la Subdirección de Regulación y Control, se insta a los usuarios a realizar consultas personalmente en la entidad a través de los canales de comunicación disponibles.
La CRQ pone a disposición de los usuarios diversos canales de comunicación para consultar el estado de sus trámites, estos incluyen la ventanilla de Servicio al Cliente ubicada en la entrada de la Corporación Autónoma Regional del Quindío, el correo electrónico servicioalcliente@crq.gov.co, así como los teléfonos (606) 7460600 y 3163604900 de la Subdirección de Regulación y Control.
Asimismo, se hace un llamado a denunciar cualquier caso de engaño o estafa por parte de terceras personas ante la autoridad competente, en caso de ser necesario utilizar un intermediario, se recomienda recurrir a profesionales de confianza y verificar su idoneidad para evitar situaciones desfavorables.
La CRQ se compromete a fortalecer sus mecanismos de control y supervisión para prevenir casos de engaño y garantizar la seguridad de los usuarios en los trámites ambientales, con esta advertencia, se busca promover una mayor conciencia entre los usuarios sobre la importancia de estar directamente involucrados en sus propios trámites, asegurando así un proceso transparente y confiable.
