La Ley 2300, entra en vigencia hoy 10 de octubre de 2023, esta Ley es conocida también como la ley ‘Dejen de Fregar’, el objetivo principal de esta normativa es regular los horarios, canales y frecuencia con los que las entidades del sector financiero pueden contactar a los usuarios para temas relacionados con la cobranza, las personas solo podrán recibir llamadas de empresas del sector financiero y comercio entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m. de lunes a viernes, los sábados, el horario permitido se reduce, siendo desde las 8:00 a.m. hasta las 3:00 p.m., queda totalmente prohibido que las entidades llamen los domingos y festivos.
‘Dejen de Fregar’ restringe que las entidades financieras contacten a las referencias personales del cliente, limitando la comunicación únicamente al deudor y al codeudor, aplicando las mismas restricciones de horario establecidas por la ley, la Ley 2300 contempla excepciones que permiten la comunicación en casos de confirmación oportuna de operaciones monetarias, información sobre ahorros voluntarios y cesantías, así como alertas sobre transacciones fraudulentas, siempre y cuando haya sido solicitado por el consumidor. Esta normativa no solo se aplica a los bancos, sino también a otras entidades, como las industrias de comercio, telefonía móvil y fundaciones, que realizan labores de cobranza.
