La EPS Sanitas se encuentra nuevamente bajo la mira de la Superintendencia Nacional de Salud, luego de que se evidenciara la persistente desatención de 714 reclamaciones presentadas por sus usuarios, estas reclamaciones están relacionadas con obstáculos que impiden la entrega oportuna de medicamentos, tras la verificación de la respuesta proporcionada por la EPS, la Supersalud encontró que únicamente el 15% de los casos mencionados en el requerimiento fueron atendidos y resueltos, esta situación marca un incumplimiento a lo ordenado por el ente de control.
En la instrucción impartida, la Supersalud recordó a Sanitas su responsabilidad en garantizar los servicios de salud a sus afiliados, se exige que la EPS remita, en un plazo máximo de 6 horas, los documentos que respalden las acciones realizadas para atender las necesidades de los usuarios que presentaron quejas ante la Superintendencia.
El Superintendente Nacional de Salud, Ulahí Beltrán López, enfatizó que continuará actuando como garante de esta población, en su mayoría compuesta por pacientes con patologías neurológicas, osteoarticulares, crónicas, huérfanas y de cáncer, entre otras, además, la Supersalud emitió un requerimiento específico relacionado con la atención de una paciente que requiere tratamiento contra el cáncer, , se llevará a cabo una verificación inmediata de la información presentada por la EPS en las próximas horas, con el fin de determinar si persiste el incumplimiento de las órdenes impartidas, en caso de confirmarse, se iniciarán investigaciones administrativas con posibles sanciones, garantizando el debido proceso en todo momento.
