Por: Anyi Gironza
Starbucks, reconocida cadena de cafeterías a nivel global, ha ganado popularidad en los últimos años gracias a sus productos de autor elaborados con café de alta calidad. Una de las características que destacaban a la marca era la inclusión de mensajes personalizados en los vasos de las bebidas, escritos por los baristas con el objetivo de establecer una conexión cercana con los clientes y alegrar su experiencia.
Sin embargo, esta práctica ha sido suspendida recientemente debido a un malentendido ocurrido en una tienda en México. Una cliente denunció en redes sociales un mensaje que consideró como acoso, lo que generó un debate sobre la idoneidad de este tipo de interacciones. Starbucks respondió a la denuncia ofreciendo ayuda y lamentando la situación.
La mujer argumentó en su cuenta de X que el barista le escribió en el vaso de su bebida: “Giselle, estás muy linda”, al parecer, este mensaje no fue bien recibido por la joven.
Este no es el primer incidente de este tipo que enfrenta la empresa. En el pasado, otras mujeres han denunciado sentirse incómodas con mensajes similares en sus vasos de café. Ante estas situaciones, Starbucks Colombia tomó la decisión de prohibir a sus empleados escribir cualquier tipo de mensaje en los vasos de bebida. La medida, que ha sido comunicada desde la sede en Estados Unidos, busca evitar malentendidos y situaciones de incomodidad para los clientes.
