EDEQ, empresa de energía del Quindío, presentó a Volty EDEQ, un asistente virtual que integra elementos de aprendizaje automático y otras tecnologías para ofrecer a sus clientes una mejor experiencia en la gestión de sus servicios, esta plataforma digital opera a través de WhatsApp y el portal web corporativo de EDEQ, permitiendo a los clientes realizar una variedad de trámites en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Los servicios disponibles a través de Volty EDEQ:
Consulta de suspensiones de energía
Ubicación y horarios de las oficinas de EDEQ
Radicación de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Obtención de duplicado de la factura
Consulta del número de cuenta
Explicación de la factura
Descarga de certificaciones
Consulta del saldo actual
Unirse al programa SOMOS
Obtención de cupón de pago
Vinculación al servicio de energía
Fabio Alberto Salazar Rojas, Gerente de EDEQ, acotó: “Queremos que nuestros clientes tengan más y mejores servicios, que puedan interactuar con nosotros desde la comodidad de su hogar o su oficina, por eso creamos Volty EDEQ, un chatbot que permite realizar trámites y atender las necesidades de nuestros usuarios en cualquier momento. Tenemos el compromiso de seguir trabajando para ampliar el número de posibilidades de Volty”.
La EDEQ continúa innovando en sus canales de atención al cliente con el objetivo de ofrecer una experiencia más ágil, eficiente y personalizada, volty EDEQ es una herramienta que facilita la gestión de los servicios de energía para los clientes de la compañía.
