Más de 60.000 personas podrían quedar sin acceso a servicios de salud en Colombia si no completan el proceso de encuesta del Sisbén, condición indispensable para mantener activa su afiliación al sistema. Esta situación afecta particularmente a usuarios de la EPS Capital Salud, que ha encendido las alarmas ante el posible retiro masivo de cobertura.
Para enfrentar esta crisis, la entidad ha puesto en marcha una estrategia integral que incluye ferias de servicios, actividades en territorios específicos y atención directa en los Puntos de Atención al Usuario. Sin embargo, debido al volumen de personas en riesgo, se ha habilitado un mecanismo especial de preagendamiento a través de la plataforma oficial del Sisbén.
Este nuevo proceso permite que Capital Salud contacte a los afiliados que aún no han completado el trámite, recopile su información básica y realice la solicitud de la encuesta ante el sistema. Una vez se validan los datos, se confirma una cita con el ciudadano para aplicar el cuestionario, garantizando así que no pierda el acceso a la atención médica.
Además del contacto directo, los usuarios pueden adelantar el proceso acercándose a los puntos habilitados, comunicándose con la línea telefónica 601 7427257 o escribiendo al número de WhatsApp 318 586 5418. La EPS hizo un llamado a sus afiliados para que verifiquen su situación y actúen de inmediato, a fin de no quedar excluidos del sistema de salud.